Retourbeleid

ANNULEREN VAN JE BESTELLING

Als je een bestelling hebt geplaatst maar wil deze toch annuleren voordat deze bestelling is verzonden dan kan dat in je klantaccount: 

https://account.quicklandstore.com

 

SCHADE EN PROBLEMEN

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

WETTELIJKE BEDENKTIJD 14 DAGEN IN DE EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

GARANTIE

Op alle producten geldt de wettelijke garantie, wat inhoud dat wij verantwoordelijk zijn voor het leveren van een goed product. Een product moet doen wat er redelijkerwijs van verwacht wordt. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op. Stuur een korte beschrijving en een aantal duidelijke foto's van het mankement naar service@quickland.nl. Valt het mankement onder de garantie voorwaarden, dan zullen wij het product kosteloos herstellen of een vervangend product leveren. Als het product niet kan worden hersteld of worden vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product dan worden het aankoopbedrag en de gemaakte verzendkosten gerestitueerd. Wanneer sprake is van een fout van de koper (bijvoorbeeld oneigenlijk gebruik), kunnen wij een vergoeding vragen voor herstel of vervanging.

 

RETOUREN

Een product kan binnen 90 dagen worden geretourneerd. Je kunt een retourlabel aanmaken via ons retourportaal via de volgende link:

https://quickland.shipping-portal.com

Wij ruilen geen producten om. Wil je jouw product omruilen voor een ander product of andere maat, bestel deze dan opnieuw.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor je eigen rekening. Deze kosten worden ingehouden van het terug te storten bedrag, indien gebruik is gemaakt van ons retourportaal. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de retourzending, mocht deze bij de vervoerder kwijtraken door het niet juist labelen van het pakket. 

Na ontvangst van je retour checken wij of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden en zullen wij indien dit het geval is overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten als de hele order terug wordt gestuurd.

• De producten moeten in nieuwstaat verkeren;
• De producten mogen geen sporen van gebruik hebben;
• De producten dienen teruggestuurd te worden in de originele onbeschadigde verpakking met aangehechte labels en/of stickers. (Uiteraard mag je kleding uit de verpakking nemen en passen om het goed te kunnen beoordelen);
• Producten die op verzoek zijn voor-gemonteerd of aangepast zoals griptape op een deck of wielen op trucks maken het product persoonlijk en kunnen niet worden teruggestuurd of worden omgeruild.

Op het moment van ontvangst van je retour zorgen wij dat je bestelling binnen 14 dagen wordt gecrediteerd en het bedrag is teruggestort naar je rekening.